Chegg на грани выживания после падения акций на 99%
После резкого падения акций на 99% возникают сомнения, сможет ли онлайн-образовательная компания справиться со своими долгами.
Bloomberg / Getty
Chegg, известная услугами аренды учебников и помощи с домашними заданиями, переживает серьезные трудности. Акции компании упали на 99% с рекордных показателей 2021 года, что привело к обесцениванию на $14,5 миллиарда и потере полумиллиона платных подписчиков. С учетом продолжающегося снижения доходов возникают вопросы о ее способности выполнять финансовые обязательства.
Chegg знакома большинству студентов, которые учились в колледже в последние годы. Компания начала свою деятельность в 2000-х, арендуя учебники, затем расширилась на онлайн-учебные пособия и предоставление готовых ответов на распространенные вопросы по домашним заданиям.
Запуск ChatGPT негативно сказался на бизнес-модели Chegg. Компания долгое время платила тысячам подрядчиков за написание ответов на вопросы, что является трудоемким процессом. В отличие от этого, ChatGPT, обученный на огромном объеме данных, может быстро предоставить ответ на любой вопрос.
По информации Wall Street Journal, запуск ChatGPT привел к массовому отказу студентов от подписок на Chegg за $20 в месяц:
Хотя Chegg разработала собственные AI-продукты, ей трудно убедить клиентов и инвесторов в своей ценности на фоне ChatGPT.
“Это бесплатно, это мгновенно, и вам не нужно беспокоиться о наличии ответа,” - отметил Джона Танг, студент М.Б.А. в Point Loma Nazarene University в Сан-Диего, комментируя преимущества ChatGPT.
Опрос студентов колледжей, проведенный инвестиционным банком Needham, показал, что 30% планировали использовать Chegg в этом семестре, по сравнению с 38% весной, и 62% планировали использовать ChatGPT, по сравнению с 43%.
Неясно, что Chegg может сделать, чтобы остановить этот тренд. Компания уволила 441 сотрудника, что составляет четверть ее штата. Она пытается переориентировать свои усилия на "любопытных обучающихся", предлагая более полные ответы с поддержкой ИИ и живое консультирование.
Согласно сообщениям, сотрудники компании уже в 2022 году просили ресурсы для разработки ИИ-инструментов. Chegg наблюдала рост спроса на свои услуги во время пандемии, когда обучение проходило в виртуальном формате, и им требовалось оперативно предоставлять ответы.
Руководство Chegg отклонило просьбу о разработке ИИ до запуска ChatGPT, хотя некоторые внутри компании не беспокоились о возможных ошибках чат-бота.
Похоже, что студенты готовы рисковать, используя удобство, предоставляемое такими инструментами, как Wikipedia. Несмотря на предупреждения о недостоверности информации, студенты продолжают пользоваться ей. Чат-боты, такие как ChatGPT, могут давать ответы, которые выглядят правдоподобно, но не всегда верны. Это похоже на использование калькулятора, который точен лишь в 50% случаев. В некоторых областях, таких как история, результаты лучше, но все равно требуют проверки.
Может быть, Chegg стоит больше работать над разъяснением этого риска своим пользователям? Однако, судя по всему, большинству студентов это не важно, и время для Chegg истекает.